Conditions générales de vente

Préambule

Lors de l'achat de services ou de produits auprès de John Martin SA (nom commercial : « Brouwerij Bourgogne des Flandres »), dont le siège social est établi Rue du Cerf 191, 1331 Genval, Belgique, les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les offres de prix, ventes, livraisons et réservations en ligne de visites guidées.

Toute commande implique l'acceptation automatique de l'applicabilité des présentes Conditions Générales, à l'exclusion de toutes autres conditions.

Dispositions générales

• Notre personnel est en droit d'exclure des visiteurs des locaux de la Brasserie Bourgogne des Flandres si ces derniers ne respectent pas les présentes conditions ou s'ils troublent (ou risquent de troubler) l'ordre public. Aucune indemnisation n'est due dans ces cas.
• Les instructions de notre personnel doivent être respectées en tout temps.

Réservation de visites guidées

• Les personnes âgées de 18 ans et plus peuvent réserver des visites guidées, soit sur place pendant les heures d'ouverture, soit en ligne à tout moment.
• Le système de réservation en ligne permet de réserver une visite guidée à un horaire donné pour 1 à 25 personnes.
• La réservation et le paiement s'effectuent via ce système en ligne.
• Toute réservation en ligne donne lieu à un email de confirmation reprenant le numéro de réservation. Cet email tient lieu de billet d'entrée.
• Sous réserve de disponibilité, il est possible de modifier la date et/ou l'heure d'une réservation jusqu'à 24h avant la visite initialement prévue, en se reconnectant au système en ligne.

Accès

• Un billet d'entrée valide est requis pour accéder à la Brasserie Bourgogne des Flandres. Les visiteurs doivent conserver leur billet sur eux pendant toute la durée de la visite et pouvoir le présenter à la demande de notre personnel.
• Le billet d'entrée n'est valable que le jour de la visite et devient invalide dès la sortie de la brasserie.
• Il n'est pas possible d'interrompre une visite et de la reprendre ultérieurement.
• La Brasserie Bourgogne des Flandres se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne, notamment sous l'influence d'alcool ou de stupéfiants, ou susceptible de troubler l'ordre public.
• Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les animaux de compagnie ne sont pas admis. La brasserie ne propose pas non plus d'espace de garde pour les animaux.

Enfants et accompagnement

• Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent accéder à la brasserie qu'accompagnés d'au moins un adulte.
• Les parents et accompagnants sont responsables du comportement de leurs enfants.
• Si un enfant interrompt la visite, l'accompagnant doit également quitter la brasserie (avec les autres enfants à charge le cas échéant). Aucun remboursement n'est accordé dans ce cas.

Accessibilité

• La Brasserie Bourgogne des Flandres est entièrement accessible aux personnes en fauteuil roulant.
• Les chiens-guides dûment formés sont admis sur concertation, sur présentation d'un certificat d'accréditation et sur notification préalable au personnel.

Sécurité

Pour la sécurité de tous, l'accès aux locaux techniques et autres espaces clairement réservés au personnel est strictement interdit.

Objets interdits

• Toute arme ou objet dangereux est strictement interdit.
• Les radios et autres systèmes sonores ne sont pas autorisés.
• Les jouets et autres objets pouvant gêner les autres visiteurs durant la visite sont interdits.

Tabac et stupéfiants

• Il est interdit de fumer ou de consommer des stupéfiants à l'intérieur de la brasserie.
• Il est autorisé de fumer à l'extérieur, à condition de jeter correctement les mégots après usage.

Photographie et tournage

• La photographie et le tournage sont autorisés.
• Les visiteurs peuvent être photographiés ou filmés. La Brasserie Bourgogne des Flandres se réserve le droit d'utiliser ces matériaux pour ses publications.

Dommages et responsabilité

• Les visiteurs accèdent à la brasserie à leurs propres risques.
• La Brasserie Bourgogne des Flandres n'est pas responsable des dommages causés aux biens personnels, vêtements et/ou parties du corps, sauf si ces dommages sont directement causés par la brasserie ou son personnel.
• Tout dommage doit être signalé à la réception avant le départ. Aucune indemnisation n'est possible en cas de notification tardive.
• La Brasserie Bourgogne des Flandres décline toute responsabilité concernant la perte ou la détérioration de biens confiés à la brasserie pour garde.
• Cette exclusion de responsabilité ne s'applique pas si la brasserie reçoit une compensation pour le risque encouru, de la part d'une compagnie d'assurance ou d'un tiers.
• La brasserie est entretenue avec soin. Tout visiteur confronté à un dommage ou à une situation dangereuse est tenu de le signaler en urgence à un membre du personnel ou à la réception avant de quitter les lieux.
• Tout dommage (involontaire) causé par un visiteur doit être signalé à la réception avant son départ.

Promotion et vente

La promotion et la vente de services et/ou produits dans l'enceinte de la Brasserie Bourgogne des Flandres, sur ses abords ou sur sa voie d'accès ne sont pas autorisées sans accord écrit préalable de la direction.

Remboursement des billets

Aucun remboursement d'une visite réservée n'est possible. Cela vaut tant pour les visiteurs en groupe que pour les visiteurs individuels, y compris dans les cas suivants :

• Maladie ou absence
• Vol ou perte du billet d'entrée
• Visite ne correspondant pas à vos attentes

Il n'est pas non plus possible d'interrompre une visite et de la reprendre ultérieurement.

Propriété intellectuelle

Ce site web est la propriété exclusive de John Martin SA. Il contient des informations et des images dont la propriété intellectuelle est protégée par le droit des marques, le droit d'auteur, etc. Tous les droits de propriété intellectuelle restent notre propriété exclusive ou celle de nos concédants de licence ; vous ne pouvez faire valoir aucun droit sur ceux-ci.

Disclaimer

Les informations affichées sur ce site sont sélectionnées avec soin par la Brasserie Bourgogne des Flandres et mises à jour quotidiennement. Nous ne pouvons malheureusement pas exclure une éventuelle incomplétude des informations fournies.

La Brasserie Bourgogne des Flandres décline toute responsabilité quant aux réactions ou autres textes publiés par les visiteurs. Les références à d'autres sites web sont fournies uniquement à titre informatif.

Tribunaux compétents et droit applicable

Tout litige relève de la compétence exclusive des Tribunaux de Nivelles, sauf si John Martin SA donne préférence à la règle générale de compétence lors du dépôt d'une réclamation. Le présent contrat et tout litige en découlant sont régis par le droit belge.

Données personnelles

Pour le traitement de vos données personnelles (collecte, conservation, droits, cookies), consultez notre politique de confidentialité.